雅居物业-天宁新城客户服务中心7月份工作简报

        为了提供更优质的服务，促进邻里和谐，丰富小区居民精神文化生活，提升物业服务品质，7月19日开展“便民随行服务于心”免费便民活动。

夏季用电高峰期，专项对商铺设施设备的安全用电进行检查。

      为切实践行“防范灾害风险，护航高质量发展”的指导思想，雅居物业组织各部门开展消防演练，提高应急处置能力，严控细节降低隐患。

1. 本月接待业主来电来访435起，其中日常业务办理214人次，日常咨询127人次，日常报修94人次；
2. 本月办理装修手续 1 户，二手房过户 1 户；
3. 费用催缴：利用短信、微信公众平台、电话、上门张贴等形式催缴500元以上水费欠缴用户及2024年物业费未交用户；
4. 定期对小区公共区域进行巡视，重点关注小区内主干道、楼栋楼道、地库、绿化内等区域卫生，发现问题及时安排相关部门处理，营造舒适整洁的居住环境；
5. 每周一组织召开员工周例会，总结上周工作完成情况及存在问题，部署下周工作任务，针对不足进行改善；
6. 建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案，并持续补充整理业主电子档案;
7. 本月在微信公众号和业主群内分享与业主息息相关的信息15次，内容包括鼠药投放、燃气入户安检、台风天气预警、电动自行车充电安全等。做到通知拟发及时、详尽，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

1. 本月接报修共计：264起。其中业主室内维修122项，公共区域报修139项，已全部完成；
2. 定期对水泵房、风机房、配电房进行日常巡查维护和清扫清洁，保证相关设备的正常运行，并做好记录；
3. 夏季高温是空调使用高发期，为解决空调外机滴水扰民问题，工程师傅入户查看协助业主整改空调排水管；
4. 本月台风雨水多，全面排查小区内雨水管道，顶楼排水口，确保排水通畅；
5. 本月电梯维保单位对小区内16台电梯进行半月检、月检，确保保养工作落实到位；本月处理电梯故障 14起，主要故障原因为杂物堵塞门缝、配件损耗等。

1. 日常对小区公共区域、公共设施设备、各楼栋楼道、地下车库等区域进行循环保洁；
2. 随着雨季接踵而至，保洁部组织人员频繁对天台沟道、地面雨水井进行排查清掏，确保雨季排水畅通；
3. 夏季是杂草生长旺盛季节，加之雨水较多，使小区绿化杂草丛生，绿化工人常态化进行清除杂草等绿化修剪工作；
4. 为进一步减少和降低“四害”威胁，按计划完成各楼栋的灭鼠“毒饵盒”投放除四害药物；
5. 对小区内8个生活垃圾投放处加强夏季垃圾日产日清，专人定时对垃圾投放处垃圾桶进行清洗及消毒。

1. 本月针对台风天气变化，积极做好“雨前排查，雨中巡查，雨后复查”的巡检救援工作，以保障小区安全；
2. 暑假假期，小区内玩耍儿童多，门岗巡岗加大巡查力度，尤其是对小区水景、儿童游玩区域进行定点巡视，对有安全隐患事项进行劝阻，杜绝安全事故发生；
3. 定期对消防设施设备进行检查，及时发现问题上报处理。本月在巡查中发现违规充电2起，及时收缴充电设备，事后对充电者进行消防安全培训；
4. 本月配合业主调阅监控9起，起起有回复有记录，无遗留问题。