为进一步规范柜面业务操作、降低柜面风险、提升服务质量、提高运营工作质效，2024年7月26日班后，西凉支行行长和运营主管召开了西凉支行七月份现场管理分析会。
首先运营主管在夕会上，传达了武威分行二季度运行会会议精神内容，就西凉支行二季度运营质量指标情况进行通报，将业务集中退回率、远程授权拒绝率以及日常中暴露出的问题进行了深入分析，从思想认识、合规意识、岗位履职等方面对运营管理工作提出要求。
其次，客服经理对照各自的远程（授权拒绝率、业务集中退回率做出逐一分析和具体整改措施。总结如下：
1.办理一笔业务前，先想一下业务办理步骤，涉及哪些代码，分别要哪些资料。2.在交易提交之前，仔细核对关键要素，例如户名、账号、金额、日期，至少核对一遍无误之后再提交。3.盯紧办好关键业务，正常办完普通业务。4.遇到拿不准的业务时，要多询问有经验的前辈和同事，严格按照“远程授权指引”标准办理业务。5.形成自己的差错业务记录本，经常回顾，而后办相同业务时，一定要特别关注之前出错的地方。
会议的最后吴行长对会议进行了总结，并安排部署了2024年三季度运营管理工作重点。
本次例会通过交流、学习和总结，进一步夯实了我行运营管理工作基础，加强了操作风险防控能力，确保合规办理各项业务，引导我行运营工作逐步向精细化、流程化、高效化靠拢。
