优质的服务就是银行立足的基石，也是银行得以发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作，银行工作人员每天都会遇到各种各样的客户，当客户遇到问题的时候，竭尽所能的去解决，让客户享受到工行最温暖的服务。
7月26日上午，我行接到一位客户打电话咨询，该客户的存单密码忘记，本人又因为瘫痪行动不便无法亲自来我行营业网点办理密码重置业务，在详细了解客户情况后， 我行决定立即为客户提供上门服务，7月26日下午，我行副行长和客户经理前往该客户的家中，联系到该客户的家属后核对了老人身份信息，并顺利地为老人办理了所需的金融服务，解决了客户的需求，家属也对工作人员的专业素养和优质服务给予了高度的评价。
哪里有工行，哪里就有工行的温度。工商银行的网点延伸到哪里，温度就在哪里绽放。临夏分行营业室始终坚持银行服务无小事，全体员工扎实推进文明规范服务，全面提升优质文明服务水平，牢牢在心中树立爱岗敬业、无私奉献的精神，让客户可以充分信赖。