近日，北京市气象局多次发布高温及暴雨天气预警，为保障金融工作安全，安华桥西支行采取多项措施，做好特殊天气金融服务工作。
安华桥西支行提前做好物资储备,应对高温天气的到来。工行驿站常备:风油精、降温贴、藿香正气水、风扇、遮阳伞等物品，以备客户不时之需。同时，网点厅堂准备了水壶，里面备有热水和凉白开以及一次性纸杯，在高温天气及时为客户提供饮用水，为客户营造舒适的办理业务环境。
网点加强自助金融服务设备的管理和维护，每日定时巡检，确保ATM机、智能终端等自助设备正常运行，避免因设备故障给客户带来不便。同时，在养老金发放日等客流高峰时段，提前开门营业，厅堂做好业务分流，第一时间满足客户业务需求，按需调配柜台，减少客户等待时长，避免客户因长时间等候产生烦躁情绪，引发不必要的投诉。
针对高温天气容易引发火灾等情况，网点组织员工开展了相关应急演练，对涉及高温天气的金融服务场景进行全面梳理，加强风险评估，制定并完善相关场景应急措施和应急预案。确保全员熟悉消防设备的使用方法，加强风险防范意识和防范能力。
下一步，安华桥西支行将继续做好客户服务工作，不断提升服务质量，让客户获得更加贴心舒适的服务体验。