2024年7月26日，受台风“格美”影响，潮州地区出现大面积降雨和内涝，路面塞车严重！一外地游客来潮旅游，刚到建行凤塘支行门口的安揭公路，堵车严重，加上舟车劳顿。一小女孩出现身体不适症状，其母亲带上小女孩下车休息。撑着雨伞，站在雨中，恰逢我行郑文煜客服经理见到小女孩在呕吐，急忙上前询问，并叫其母女进来我网点休息，并为其提供热水，面包等贴心服务，并告知旅客，现在市区塞车，内涝情况严重，建议旅客先行附近休息，明日再安排行程！
在我行网点负责人，客服经理等人的陪同下，旅客在附近的旅馆住下。旅客表示其也是我行的客户，现在对我行的服务更是赞赏！不仅如此，我行经理还添加旅客的微信，与客户建立良好的关系！
台风无情，建行有爱！无论何时何地，我行都将关心关爱客户放在首要位置，为客户提供优质的服务！