中信银行惠州分行关于开展“优化现金服务，推广零钱包”系列服务活动

    为进一步优化人民币现金支付服务，中信银行惠州分行主动作为、迅速行动，积极组织开展“优化现金服务、推广零钱包”系列活动，全力打造良好的现金流通环境。

    1.各营业网点均设立“零钱包”兑换窗口，并开展专项业务培训，确保客户享受“即来即兑”的专属服务。同时通过厅堂微沙龙、发放宣传折页等方式，详细解释“零钱包”兑换服务的流程及优势，不但可通过现金柜兑换，还可提供上门服务，为客户提供多渠道兑换方式，有力提升兑换便利性。

    2.我行工作人员组成宣传小队，走进企业开展整治拒收人民币的宣讲活动，对周边商户进行地毯式走访一对一宣传人民币防伪特征、拒收人民币是违法行为等相关金融知识，并发放“支持现金支付”标识，现场为群众们答疑解惑，并对有零钱需求的商户、居民提供“零钱包”兑换服务，提升公众对人民币法定货币地位的认识，帮助群众了解人民币的重要性、影响力，确保消费者的金融合法权益不被侵害。

    3.7月19日，中信银行惠州分行前往惠州博物馆，向商户和游客派发宣传折页，普及拒收人民币是违法行为、反假币、反电信诈骗等相关知识，同时详细介绍我行“零钱包”兑换服务，可满足商户和公众日常找零备付的现金需求。

    我行将持续加强整治拒收人民币现金的工作力度，紧盯民生重点场景的现金需求，将“零钱包”兑换服务常态化，践行好“我为群众办实事”的惠民利民举措，切实提升金融服务质效。