为提高新入行员工的业务理论知识和工作技能，本着贴近一线网点工作的原则，2024年7月22日至26日，东营分行运行管理部对新入职员工进行了运行专业岗前培训，力争让新员工以最快的速度适应网点工作和生活，让他们在工商银行的这个新起点上，坚定自我，锚定目标，勇毅前行。
分行运行管理部王红副总经理为新员工开启了此次运行专业培训的第一课，以运行业务核算基础知识为切入点，从风险防控、账户管理、现金管理、业务操作等方面讲解了客服经理应该具备的基本能力，并现场教授新员工点钞技能知识，让大家对自己在网点需要具备的能力有了总体的认识。
分行运管部刘凡总经理助理针对当前全国涉诈账户治理工作的严峻形势，对新员工重点讲解了《企业账户涉诈风险治理典型案例与实操》，并对《反电信网络诈骗法》进行了进一步解读。左蕾经理结合最新集约运营制度及常见问题，对新员工展开集约运营知识讲解，提示新员工做好业务细节把控，要求多问、多学、多了解。
徐慧敏经理对“反假货币基础知识与技能”进行了详细讲解。为提高大家防范假币的基本能力，还特意准备了假币及各版人民币，让大家进行现场辨认和识别，提高柜面假币鉴别能力。曹晓彤经理仔细讲授了客服经理一日流程，分析了风险防控典型案例。主要从网点业务办理的易错点、易混点进行分享剖析，并且结合自身网点业务经历，告诉新员工在业务处理中要认真仔细，多记，多忆，避免大家在工作中走弯路。
此次培训，运行管理部还邀请了网点优秀的运营主管作经验分享。黄霞主任将客服经理经常犯的错误、引发的风险点进行细致的讲解，分享了她的人生经历以及她在网点所见、所闻、所感，告诫大家要有“俯首甘为孺子牛”的精神，不怕苦、不怕难，在新的工作道路上刻苦学习，努力工作，用她身边的例子告诉大家，“是金子总会发光的”。
为营造“我的经验大家学，我的经验大家爱”的比帮赶超学的浓厚氛围，提高新员工业务技能学习兴趣，分行运管部特意利用晚上时间为新员工举办“成长夜话”访谈活动，邀请各条线青年员工精英代表畅聊工作中的成长与收获，分行党委委员、副行长李琰莅临参加并主持了此次访谈。访谈活动围绕如何适应身份的转变、如何应对工作中遇到的困难与挑战、如何平衡工作与生活等问题展开讨论，三位访谈嘉宾根据自身工作成长经历开展分享。通过本次访谈活动，新员工表示受益匪浅，更深刻的理解到一分耕耘一分收获的道理，在日积月累中要不断完善自我，慢慢沉淀，做到“我的工作我负责，工作给我请放心”，在今后的工作中不断发光发热。
最后，分行党委委员、副行长李琰对新员工做出祝福寄语，希望新员工积极融入工商银行这个大家庭，向身边先进人物学习经验，从他人的故事中找到共鸣和启发，以此来提升自己的业务素质水平，全面提升客服经理队伍素质。运行条线各层级工作人员为实现“高质量服务发展、高标准保障运营、高效能自我成长”这一目标，积极努力，开拓进取，为东营分行建设新时期的精品分行提供运营保障。