为持续增强网点负责人综合素养，有力促进网点竞争力提升，省行个人金融业务部（消保办）近日在工银培训中心（山东）顺利举办 2024 年网点负责人第二期培训班，围绕网点运营管理、客户关系维护、重点业务营销、风险防控等能力展开培训。
本次培训班受到省行党委高度重视，郑允弢副行长主持召开网点负责人座谈会，倾听网点的声音，对网点提出的困难和建议，安排相关部室尽快协商解决。同时，郑行长强调要深化认知，开阔视野，结合实际情况开拓性地深入推进网点“百千万工程”。
此次培训班省行在多个层面进行了周密筹备，注重学以致用，达成了出色的培训成效。
一、师资阵容强大
省行邀请了省行私人银行中心、个人金融业务部（消保办）、结算与现金管理部、普惠金融事业部、银行卡中心等部门的负责人莅临授课，确保了培训的权威性和系统性。
同时，还聘请了行外优秀讲师，进行心理辅导、服务礼仪、网点经营策略等方面的授课，为网点负责人在复杂多变的市场环境中指明战略方向。
二、学员来源广泛
省行组织了全省 145 家网点的负责人参与此次培训，让培训的有益成果能够广泛辐射至全体员工。
三、注重经验交流
培训过程中适时举行了网点负责人经验分享会，就优化团队协作、提升客户满意度、强化风险管理等工作以及网点日常运营中的痛点和难点展开交流探讨，群策群力共同探寻推动网点稳健发展的有效路径。
四、开展精准分享
针对座谈会上反馈集中的账户管控问题，个人金融业务部韩晓萌经理采取课后补习的形式利用课后20分钟进行业务讲解。针对小额补偿应用问题，邀请辖内小额补偿机制运用效果好的网点主任付梦飞针对小额补偿推广进行经验分享。
本次培训班对提升网点负责人专业技能和管理能力起到积极作用，为深入推动网点“百千万工程”奠定基础。