为不断提高网点运营服务能力，提升客户服务体验，根据总行网点运营改革要求，泉州指挥巷支行全面推进网点运营改革工作。
指挥巷支行原仅设置1个现金窗口、1个非现窗口，日常对公业务较多，若遇业务高峰期经常造成拥堵，客户等待时间较久，体验感差，远程柜口投产可将客户分流至远程柜口办理相关业务，缩短客户等侯时长、提高了客户满意度的同时也减轻了网点运营压力。
网点运营改革以来分行、支行各级领导高度重视，网点负责人每日晨会强调网点运营改革的重要性，要求网点全员高度重视，各员工也从一开始的抗拒改革，到现在积极参与改革，勇于尝试各项业务，员工能边学边干、不断复盘、发现问题及时调整纠正并总结经验。在原模式下，网点一天最多办理4户对公开户，目前可以做到半天通过远程开立5户对公账户。同时，通过不断梳理开户流程，不断精简开户环节，做到从接通远程到远程结束，最快仅用时10分钟。投产以来，我网点通过远程中心共办理对公开户51笔，大幅度提升了工作效率及客户体验感，获得客户好评。
同时，利用网点运营改革的预约识别、触达等功能将业务与营销结合，做好开户的同时，结合营销我行各项产品，截至目前为到店开户的法人配置了我行社保卡23张、特色卡15张，并根据客户需要办理了商户15户、法人理财22笔、活钱通18笔、经营快贷申请6笔、E抵贷申请3笔等业务，做到改革为营销服务。
后续指挥巷支行将继续加强员工改革意识，切实贯彻网点运营改革要求，勇于创新、敢于尝试，不断提升客户服务体验，提高网点竞争力。