根据街道主要领导重点工作安排，按照街道“红领物业”考核方案，在街道办事处分管主任的具体部署指导下，成立街道考核评价小组，由党建办、物业工作科室、城管科、应急办、12345热线和8个社区居委会，以及各物业服务小区10名业主或企业代表组成，于7月22日至26日，对辖区开放式、封闭式和商务楼宇16个物业服务项目，进行为期5天的2024年上半年集中考核评价。
按照“党建引领、服务为本、质价相符、群众满意”的宗旨，全面客观反映“红领物业”服务情况。坚持“客观公正、公开透明”的原则，采取多方联动、共同参与、综合评价的形式，严肃认真把好每个考核环节的审核认定，主动接受社会各界监督，切实提高考核的公信力。坚持问题导向与注重实效相结合，发现并解决问题，督导物业企业逐步建立健全服务机制，以提升居民群众幸福感、满意度为标准，激发物业服务企业的活力和发展动力，促进物业行业健康有序发展。
根据考评具体安排，考核小组分别对7个开放式和8个封闭式住宅小区、1个商务楼宇的物业项目进行了依次实地考核。现场讲解了评价标准，各社区物业工作负责人汇报了本小区上半年物业服务情况，在听取了各物业项目经理的工作汇报后，考核小组成员和各小区的10名居民代表、业委会成员、网格员等进行了现场打分评价。
考评现场，居民代表与物业项目经理面对面交流，居民把最关心的问题摆在面前，如小区停车管理、增加休息座椅、楼道杂物清理、增种绿植、共用设施维护等问题，大家踊跃发言，共商解决方法。面对居民最关心的一件件民生问题，考核小组督促物业项目虚心接受居民的监督和批评，属于物业项目服务责任内的务必做到，一时有困难的，大家聚心合力，积极想法设法解决群众的正当合理要求，依法依规进行小区服务管理，以自身的优质服务，取得广大居民群众的认可信任和理解支持。
物业项目经理与各位居民代表坦诚交流，物业经理认真记录，确定答复时限，展现了双方共同努力解决问题的愿望和共建美好家园的决心。
现场考评中，查看了档案资料、询问了项目经理接待日、码上办等落实情况，探讨了矛盾调解机制的建立、业主投诉和矛盾化解的方法。考核小组肯定了社区和物业项目在服务小区居民中的工作成绩，同时重点指出了存在的主要问题。共性问题梳理如下：
资料档案建设不完善；日巡查缺失；项目经理“接待日”没能坚持；群租房整治、联席会议等还没有形成较完善的处理机制；济南市智慧物业管理系统平台，社区、物业项目录入管理服务内容不及时；重点要求物业项目进一步端正、提高服务态度和意识，健全各项服务规章制度，认真履行合同约定，要逐步建立起自己的企业文化理念，成为居民信赖的企业。
现场重点讨论了企业的管理服务理念和近、远期规划，并对完成市、区、街道有关物业服务管理事项进行了严肃督导。
经过考核小组成员对物业项目服务工作得、失情况反复酝酿讨论，实事求是地打出了分值。
根据现场考评情况，结合物业项目服务质量好、群众满意度高、社会形象好等因素综合考量，将进行评优排名、公示。
责任是驱动器，考核是指挥棒，直面问题，严肃问答，将问题清单化整改，有效落实“红领物业”工作标准要求，关键在于建立健全有效管用的考核机制。考核制度的建立，倒逼物业项目负责人把责任记在心上、抓在手上、扛在肩上、落实在行动上。以物业项目责任人带物业一班人，以物业一班人激活一盘棋，调动物业服务人员的积极性。
此次上半年物业综合考核评价，是督促物业项目改进服务作风的有效措施和手段，是检验半年来物业项目为民服务的综合考量，面对物业项目取得的成绩，考核小组鼓励继续保持并发扬，物业企业之间应相互学习，取长补短。通过考核，看到短板和不足，时刻关注居民群众的所盼所愿，认真负责地去对待每一位业主的合理诉求，以解决问题为出发点、以居民群众的满意度、幸福感为落脚点，“物业人”与居民群众合力打造温馨的美好家园。