为进一步提升支付服务和零钱兑换便利性，优化人民币流通环境，切实维护人民币法定货币的稳固地位，提升社会公众对现金服务的满意度，齐商银行济阳支行积极开展“零钱包”兑换活动，切实解决社会公众现金需求。
为了加强我行员工对现金零钱的敏感度，济阳支行强化对厅堂人员的培训，做好工作部署。支行利用晨会时间，组织厅堂人员进行现金管理、现金收付工作的培训，确保厅堂人员熟悉现金零钱包服务理念、办理要求，确保客户进网点咨询及兑换时能够准确解答，并引导客户快速办理；同时，在网点醒目位置摆放“零钱兑换绿色通道”服务标识，确保做到客户即来即兑，为客户零钱包兑换提供便利。
厅堂内，我行工作人员为客户普及人民币反假知识，讲解人民币防伪特征，传授识别假币技巧，提醒大家在日常现金使用过程中要提高警惕，防范假币侵害。
另外我行通过“走出去”的方式进行宣传。我行员工走进社区、商铺、出租车聚集地等进行现金知识宣传、零钞兑换业务。通过精密部署，形成了以营业网点为中心，向周边餐饮、超市、药店、酒店宾馆、出租车停靠点等重点经营主体辐射的宣传圈，扩大了“零钱包”网点兑换和预约兑换的业务范围。
此次通过“零钱包”宣传活动，成功提升了公众对现金服务的满意度和幸福感，优化了人民币现金支付环境，有效解决了特定群体和场景中的小面额现金兑换难题，同时，通过广泛宣传和教育，增强了公众对人民币法定地位的认识和尊重。
下一步，济阳支行将继续坚持以客户为中心，不断提高服务质量，做人民满意银行。