为坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入落实党建引领基层治理行动，切实做到各类纠纷矛盾预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，有效提升基层矛盾纠纷多元化解能力和法治化水平。兰亭居社区及时发现、上报、化解各类矛盾纠纷，积极学习基层先进经验，不断提升社区矛盾调解水平，营造和谐共治法治良好氛围。
民呼我应，接诉即办。近日，家住兰亭居小区的居民反映自己在上班过程中，因为物业清理垃圾桶而堵塞非机动车道，导致居民绕行机动车道而摔伤，要求物业进行赔偿。兰亭居社区第一时间将双方约到社区调解室进行面对面沟通调解，通过晓之以理、动之以情的耐心劝说后双方逐渐开始静下心来面对面交流，终在社区的调解下，双方经过讨论达成协议。物业公司同意对居民进行赔偿受伤就医的费用以及后续的治疗，并尽快解决垃圾桶占道清理的问题，从根本上解决居民安全问题。
居民的“烦心事”就是社区的“上心事”。近日，云庐居小区居民反映，因水管反水导致的家中地板多处发霉、掉落墙皮，多次与物业交涉却迟迟难以解决，希望社区帮忙协调解决漏水问题。 接到诉求后，兰亭居社区网格员立即联系相关物业以及司法所公益律师前往现场查看实际情况，与居民沟通协调，面对面化解心结，经过充分劝导沟通，双方终于达成一致意见，最终就漏水维修事宜达成共识，解决了困扰居民多日的漏水问题。
群众事无小事。为群众办实事、办好事是社区基层治理工作的出发点和落脚点。今后，兰亭居社区将继续发挥基层治理作用，努力做好处理邻里纠纷的“调解员”，设身处地为居民着想，把矛盾化解在“家门口”，让居民理有地方讲、话有地方说、苦有地方诉、困有地方解；切实提升基层治理效能，开创人民调解工作新局面，营造和谐、友善的社区氛围。