一天，一位客户提着满满一袋子零钱来到了农行新阳支行，询问能否将其零钱兑换成整钱，以方便携带。大堂经理了解到情况后，毫不犹豫地表示可以为其提供零钱换整的业务，并随即热情地引导客户至柜台办理。
柜面经理在收到客户递进来的零钱后，立即全神贯注地投入工作。她按照相关要求，有条不紊地将零钱进行规整、仔细核对并扎把。经过近一个小时的耐心清点，终于准确地清点出了零钱的总额。与此同时，厅堂人员与内勤行长也默契配合。他们及时地维护着厅堂秩序，做好客户引导分流工作，确保在零钱清点期间，其他客户的业务办理不受影响。
这看似微不足道的服务，却蕴含着至真的情怀。零钱兑换对于银行营业网点而言，无疑是一项费时费力的“苦差事”。然而，无偿为客户提供兑换服务，乃是农行人的职责所在。这份贴心便捷的金融服务，如同一场及时雨，为客户解决了燃眉之急，也赢得了客户的由衷称赞。