用心服务 用爱护航

无名
创建于2019-05-15
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         "喂,大堂经理,我有点紧急的事情想找你们帮帮忙!‘’一个中年女客户焦急的来到网点,匆忙地对江桥支行的大堂经理说到。"行没问题,你别着急,慢点说,有什么需要帮忙的。"大堂经理赶忙迎上去,让她慢慢说。一番了解下来才知道,原来这位女士的儿子在工地干活,因为事故正好砸伤了双腿无法行动,现在医院做手术需要费用,但是工地的赔偿款需要打到一张建设银行卡里,所以急需办一张卡来领取费用做手术,由于行动不便,本人无法到场,所以她非常着急前来咨询如何办理。

  听到客户的诉求,江桥支行立即想出了对策,根据排班表的时间安排,抽出了最近的一天安排两名员工上门为这位客户办理开卡业务。在双方约定好的时间,两名工作人员来到江桥海华医院,看见了正躺在病床上的客户,随即为客户办理了开卡业务。

      在收到崭新的银行卡客户后,客户不禁露出来开心的笑容。‘’原本以为很麻烦的事情没想到一下就办好了,实在是太感谢你们建行了。‘’客户张先生由衷的感谢道!急客户之所需,想客户之所想,是我们建行一贯坚守的服务准则,用心服务,用爱护航江桥支行在行动。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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