为持续打造有温度、高质量的适老服务网点。农行枣庄峄城支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行日常服务中面临的困难，不断优化网点基础设施建设，提高金融服务水平。
正值炎热夏季，室外温度高，峄城支行营业室迎来一位行动不便的老年客户。正值峄城支行行长韩立海定期巡视网点，看到在台阶前驻足的老人，韩行长上前询问老人是否需要帮助。在征得同意后，韩行长搀扶老人安全的走入网点，并嘱咐其他员工为老人开启绿色通道，准备助老座椅和水，让老人“安安全全办业务，开开心心回家去。”在短暂地等待过程中网点员工还向老人普及了电信诈骗等知识，及时解决了客户的急切需求。“太谢谢你们了”办完业务后，老人连连道谢，称赞韩立海行长以身作则，峄城农行确实是为老百姓着想的大银行。
老吾老，以及人之老。峄城支行将继续为老人等特殊群体提供更加便捷的服务，践行“金融服务为民的理念”，进一步提升老年人的幸福感，打造有温度的暖心银行，我们将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。