“哎呀，你说说，我妻子现在病情严重，着急交住院费，银行卡又被管控了，她又没办法亲自到银行办理，怎么办呀？”农业银行南郊支行接到这样一通电话，听到这种情况，南郊支行工作人员马上询问情况，得知赵先生的妻子几年前在自己的银行卡上存了十多万元钱，现在因为出车祸住院，但是这笔钱却刷不出来，也没法取现金，而他正急需这笔钱为住院的妻子交医药费。
我网点内勤行长了解情况后，得知赵先生的妻子由于病情较严重，卧病在床，无法出院自己办理业务，考虑到病人的身体状况和业务需求，立即安排工作人员跟随赵先生来到医院进行双人核实的上门服务。在核实病人具体情况及委托意愿后，为病人办理了委托手续，并在第一时间协助客户解除管控，在我网点工作人员的耐心帮助下，赵先生于当天下午顺利取到了这笔“救命钱”。赵先生对我网点热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是一个农行网点日常繁忙业务的缩影之一，一个暖心的举动，不仅解决了客户的困难，也温暖了客户的心，或许微不足道，但对于行动不便的病人群体，却意义重大。农业银行南郊支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。