在现代社会，银行不仅仅是一个金融交易的场所，更是服务客户、传递温暖的重要阵地。
东明集支行大堂经理在2024年5月份接待了一位客户，客户想要修改密码，在通过与客户交流中，客户便问起了黄金多少钱一克，便讲解给客户，咱们这分两种，一个浇筑金一个标准金。办理密码重置业务结束后，引领客户到我行贵金属展示区，给客户说在我们掌银上也可以看黄金价格，就给客户看了浇筑金和标准金仿真品。就和客户加了微信，留下联系方式。在之后，就给客户隔三差五发一下我行黄金价格，客户也是及时回复。就是这样的长时间的给客户发送，客户在7月22日给我行大堂经理打电话想要购买黄金，我大堂经理就和内勤主管向市行申请黄金，之后告诉客户确定好的时间和数量，客户在23日购买完成后给就对我大堂经理表示感谢和对我行的认可。
在与客户的维护中，都是每一件小事和日常的点点滴滴中积累的，在无形中就得到客户的认可，不断提升我行服务质量和客户满意度。只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信赖和支持。