花香满满，恍然回首，盛夏已经来临，嘉诚尚郡府物业服务中心与您携手共同走过最灿烂的7月。现将2024年7月份的工作开展情况做如下汇报，以便全体业主能够较全面了解我们的服务工作，谢谢！
客服篇
高温持续，但管家的服务态度不变，每天穿梭于小区，第一时间响应业主的报修问题。他们无论刮风下雨，还是夏日酷暑，都坚守在自己的岗位上，用辛劳和汗水守护着小区的日常。
1、每天晨会，严格要求客服仪容仪表，安排每日工作内容，及时处理业主问题。
2、每日公区巡视、装修巡视2次，发现问题及时整改，保持园区品质。
3、本月组织员工述职1次，充分总结上半年工作内容，分享工作经验查找自身不足，增强专业知识，提升服务品质。
4、接待业主报事报修，及时结合其他部门处理维修。园区维修跟进，包括防火门，园区地砖，玻璃损伤等。让业主安心放心。
5、雨前发送雨水天气提示并检查露台、二层雨搭等排水口有无堵塞情况，雨后查看有无积水，查看空置房有无漏水情况。
6、完成业户拜访666户，及时了解客户需求，完善服务内容。
7、代替业主办理充电桩手续13份，目前已安装完毕9户，保证了新能源车主充电使用需求，为业主生活提供便利。
8、制作宣发文明使用下水管垃圾视频，引导业主共建和谐邻里邻居关系。
9、每月两次巡视空置房，减少安全隐患。
10、管家入户帮助业主开窗通风126次，教业主改入户门密码46次，帮业主取送快递28次。
11、本月成功组织了小业主跳蚤市场社区活动，业主积极参与，为业主们增进邻里和谐的园区氛围。
12、坚持每天朝送服务，为业主送去清晨的问候。
13、在业主生日当天送上问候，很荣幸在您生日当天有一份快乐来自于物业。
14、为新婚业主送去鲜花祝福1份，幸福相伴,来日方长。
15、检查精装房空置壁布465户
16、为空置房小院除草。
17、本月客服部因真诚贴心的服务获得业主赠送锦旗1面。
述职学习交流会议
日常巡视
配合各部门日常维修，巡视园区
小院拔草
丰富的社区活动
业主好评
工程篇
我们的工程师傅，维修工具在粗糙灵巧的手里如神兵利器。遇到紧急情况第一时间赶到现场，在高空中爬上爬下，及时维修、翻新、更换设备设施。保证小区的正常运行。
1、每天晨会，总结安排工作，提高服务素质，尽心服务业主。
2、日常接单维修共计1440次。
3、每日水系维护清理，本月拆装更换水泵7台。
4、绿化更换水嘴26个。
5、为26栋地下室增加一处照明线路。
6、日常为业主更换灯泡、通下水道地漏、安摘纱窗、安装壁画画、检查线路等共计128次
8、验房14套。
9、安装冲电桩立柱56台，挂箱30套。
10、拆车库充电桩电表41快。
11、去供电所，自来水公司，丰南区市场监督管理局办理业务。整理公区电表报表。
12、电车库查找线路关闭单元门条式管灯550套。
13、维修小区广播喇叭3次，更换草坪灯、路灯、车库灯泡（管）39个。
14、修理东门、南正门、南次门人行门25次。
15、木制景观设施保养刷油漆240平米。
16、完成园区配电室、防风机房、热力小室卫生和设备维护。
17、拔小院草。收拾车库风机房设备间杂物。
16、电缆井抽水、人防电缆井抽水、五个箱变电缆沟抽水共计12处。
17、单元门条式管灯修理15套。检修清理保洁车库排污泵配电箱40套。检查1-28号楼配电间配电柜84台二次接线，整改配电柜二次接线线路15台。
18、修理安装配电间风机房不亮的灯具5套，安装开关4个、插座3个、装饰面板5个。
19、人防救助站拆除烟感防护罩20个。
20、车库维修安全指示灯10套，更换灯管40套。
日常维修
维修车库照明设施
水系水泵维修
入户维修、疏通下水
木质景观保养
小院除草
秩序篇
一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，牢记使命，他们始终是园区最强防线，守护着我们的家园。
1、录入业主人脸识别146人，物业员工人脸识别3人。
2、新增业主加卡扣1张。
3、新增车位用户信息10户，调整车位号3户，新增车牌号72辆，注销车牌号18辆。
4、夜间接听物业前台电话76次，并帮助业主解决各种问题。
5、查看监控回放12次。
6、解决地下车位不规范停车12次。
7、处理误报火警55起。
8、接听电梯报修登记10次，并跟踪记录。
9、更换巡更点1个。
10、核对6月份清运垃圾142车，车库建筑垃圾134，地上绿化垃圾8车。
11、7月份清运垃圾按规定登记113车。
12、配合消防修理故障问题21个。
13、配合弱电解决15号楼监控掉线问题。
14、配合公安局调取监控录像，并下载到优盘里。
15、测试电梯五方对讲两次，做好登记。
16、测试电子围栏两次，做好登记。
17、保安拔一层小院的草和卫生25个。
18、调整摄像头角度88个。
19、车库张贴生活垃圾标示牌13个。
20、悬挂车位牌36个。21、帮业主搬东西5次。
22、帮售楼处搬纸巾箱17箱、搬花4盆。
23、换5-1负二层消火栓箱玻璃。
24、铺园区净水机订座草坪。
25、悬挂电梯间香囊104个。
26、配合园区活动搬东西布置现场。
27、中控室冲洗玻璃。
28、配合公司领导检查工作。
坚持早会、培训
维护园区车辆秩序
消防设施设备维修
清理小院杂草、帮业主搬运物品
保洁篇
踏着清晨的阳光，挥舞着专属的工具，走遍园区的角角落落，即使盛夏，酷暑难耐，他们忙碌的身影依旧随处可见。在不起眼的角落里，他们用心诠释服务的真谛，始于责任，归于平凡，奋力打造美好园区。
1、本月对楼内、车库所有消火栓箱内物品进行检查并填写每月月检记录单全部完成。
2、组织员工擦拭实操培训一次、部门礼节礼貌、行为规范培训一次并完成记录存档。
3、对车库坡道本月进行3次冲刷、雨后主道以及槐树花碾压路面完成冲刷4次。4、本月雨水多，对楼顶露台泄水口集中检查清理4次、园区路面、车库坡道雨水篦子清掏3次，保证雨季泄水通畅。
5、本月完成楼内和公区周检查4次，对检查问题进行落实整改，记录单填写存档完成。
6、园区四位垃圾箱箱底集中冲刷3次、所有垃圾桶按标准全部摆放到位、车库重点位置增加摆放垃圾桶为业主日常生活提供便利。
7、建筑垃圾棚每天分拣生活垃圾2次、消杀1次，生活垃圾桶蚊蝇消杀每天1次、每周冲刷一次。
8、本月对楼内地下室边角蜘蛛网清理2次、高位风井平台、设施清洁1次。
9、楼内保洁再做好日常卫生同时对地下室潮湿问题加大频次，使用专用工具进行清洁、现场摆放提示牌确保业主出入安全。
10、本月组织员工对空置房小院杂草清理全部完成。
日常清扫
打扫车库
帮业主收拾反水
清理园区水系
绿化篇
草尖轻染露珠，绿韵扶持花蕊，园区自然风光，顷刻萦绕眼帘。绿化人员持续养护园区绿化，他们用心呵护一草一木绿树交加鸟儿啼，晴风荡漾落花飞让美好的时光，在四季流淌。
1、对整个园区绿篱、球类植物进行造型修剪。
2、完成整个园区除草2次。
3、大雨过后对园区树坑排水、平树坑。4、利用雨水对园区修剪后各别绿篱、果树追肥一次。
5、本月对整个园区完成杀虫、杀菌2次。
6、雨天协助保洁清理高位卫生2次。
7、本月对整个园区枯枝干叶清理1次。8、对园区草坪修剪1次。
种植花苗
绿化草坪修剪
草坪清扫
修剪花草
绿化日常作业
【☘️文明使用管道☘️】
疏通堵塞排污管道👊
保障园区排水通畅🍃
文明使用公用管道🙏
管道防堵您我同行💞
保障业主生活长晴☀️
🛋做文明业主，从点滴做起。
🌼嘉诚尚郡府物业竭诚为您服务。
☎️物业服务热线:0315-8325888