优质服务就是要注重每个细节，在接待客户的过程中可能会遇到各种各样的情况，当客户遇到问题时，我们都会竭尽所能去解决，让客户享受到最温暖的服务，得到最满意的答案。
近日中午时分，一位老年客户携带着大量零钱，包括纸币及数千枚硬币，走进了我网点大门，大堂工作人员及时上前迎接，引导客户前往柜台办理存款业务。柜面工作人员牺牲自己午休时间，轮班为客户办理存款业务，历经数个小时，完成清点所有零钱。
客户对我网点的工作及服务给予了高度评价，这不仅仅是对我们工作的肯定，更是我们未来前行的助力剂。
“老吾老以及人之老”，针对弱势客户群体，需要更多的耐心细心。农业银行身为国有四大行，以身作则，积极践行社会责任，服务社会民生，而我们作为农行的一员，更应该以有温度的服务对待每一位客户，着力提升客户体验感，成为真正“有温度”的银行。