7月25日正午，炎炎烈日当空，未来路支行迎来一位特别的客户，客户来网点并不需要办理业务，而是想见一见曾为他办理过两次业务的高柜柜员曹皓轩。正当大家满脸疑惑的时候，客户拿出了一面写有“细致入微显真情，专业高效树标杆”的精致的锦旗，这颇有仪式感的一个举动，让大家倍感意外，顿时让未来路支行周围的空气都充满了温情。
客户和曹皓轩一共有过两面之缘，但是每次都让客户印象深刻，第一次来办理遗产继承业务，曹皓轩发现其父母名下还存在多个未到期定期存单，便把到期日整理出来交给客户，并建议到期再来。
第二次，缘分使然依旧是到曹皓轩的窗口，意识到业务的复杂性和困难程度，曹皓轩第一时间求助主管，并跟其他同事们沟通，及时增开了弹性窗口为客户办理，也礼貌提醒了办理业务所需时间。
在这期间曹皓轩始终保持着耐心，用负责任的态度处理业务，不推诿，不避重就轻，为客户切身利益考虑，解决一个又一个难题。由于业务的特殊性和复杂性，在主管的帮助下，在同事的配合下，最终用时将近五个小时，完美的解决了客户的业务需求。在这期间曹皓轩从未离开过柜台，没有吃饭，没有喝水，更没有休息......客户被他身上的吃苦耐劳和敬业精神所感动，深思熟虑后，再次来到未来路支行当面致谢。
用心服务，就是一种担当，建行未来路支行将继续以客户为中心，用真心和真情为客户提供更加有温度的服务。