暑假是亲子之间享受美好生活的假期，却也是发生亲子冲突的密集期。暑假模式进行中，您是否与孩子有过矛盾、争吵，与孩子的沟通是否顺畅？当我们发现孩子身上有些地方不如人意的时候，如：使用手机时间过长、不注意个人卫生、有时候脾气不好等。合理的沟通是解决问题较好的方法之一。但很多父母在暑假与孩子相处时，经常会发出这样的灵魂拷问：“到底怎么说话孩子才会听？”
“孩子惹我生气时，除了凶他，大声说话，还能怎么办？”“到底有没有一种沟通方式，既不会产生冲突，又可以让孩子欣然接受我们的提议呢？”马歇尔·B·卢森堡博士的“长颈鹿语言”给出了答案，可以帮助父母与孩子更好地沟通。
一、什么是“长颈鹿语言”
“长颈鹿语言”又称“爱的语言”，由联合国教科文组织认定，是教育领域和非教育领域解决争端的最好沟通方式。那为什么称为长颈鹿语言呢？长颈鹿因为个子高，所以视野开阔，选择很多。而且长颈鹿还有几个重要的特征：一是它的脖子长，代表愿意表现自己内心柔软和脆弱的部分；二是它的心脏是陆地动物里面最大的，代表它很有慈悲心和爱心；三是长颈鹿能分泌一种酶，可以消化带刺的食物，代表有能力消化那些负面的语言。
二、“长颈鹿语言”四步骤
第一步：描述你的观察
句式：我看到/我听到……
印度哲人克里希那穆提曾经说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”长颈鹿语言的第一步是表达你的观察，描述你看到的客观事实，既不夸张也不指责，让孩子在情感上更容易接受，可以避免逆反，无谓的争论或者拒绝沟通，属于正面管教的方式。另外，描述你看到的客观事实，可以指引孩子修正的方向，为协商解决问题打下基础。
例如
评论：你学习时怎么这么不认真。
观察：妈妈看到你刚才玩了半小时的游戏。
注意：是观察，而不是你的评论。评论的语言让听的人感觉是在被批评，容易使人反驳。
第二步：表达你的情绪感受
句式：我感到……
我们要像长颈鹿的长脖子一样保持我们喉咙的通畅，表达出我们的情绪感受。我们每个人对各种事物都会产生不同的感受，这种感受是十分重要的。
家长在和孩子的互动中，要觉察到自己当下的感受，并且要选择合适的语言告诉孩子你的感受，准确描述出来，明确表达自己的情绪。越具体越好，比如感到开心、害怕、焦虑、受伤、喜悦等等。明确且具体地表达感受，还要注意区分感受和想法之间的不同。
举例
想法：你这孩子怎么这么不懂事。
感受：你的行为让我感到很生气。
当你感到生气时，你可以跟孩子讲：“我现在非常生气，我需要等一下再跟你一起玩”。千万不要带着情绪，勉强去陪伴孩子，这对于亲子关系没有任何帮助。
第三步：说出你的需要
句式：我感到……，是因为我需要（想要）……
阐述你需要什么和为什么需要，让孩子知道他满足或没满足你的某方面需要。
《非暴力沟通亲子篇》一书中提到：“需要将我们联结在一起，因为无论你是什么年龄、习惯和种族，也无论是家长还是孩子，需要对于每个人都是一样的。当你把专注力放在需要上的时候，无论是表达还是倾听，都会更好地促进理解与联结。”
当我们学会识别自己的感受和需要时，我们可以这样说：“我感到___，是因为我需要（想要）___”
举例：
暴力语言：你又乱扔东西，你又惹我生气。（指责）
长颈鹿语言：我看到你乱扔东西，我感到很生气。是因为我想要房间保持整洁。
第四步：提出具体的请求
句式：我请求……
当你做到没有批判地描述出问题后，并联结到自己的感受和需要后，就可以向孩子提出具体的请求了。
提出请求时要注意要包含具体的细节，并且可操作，使用肯定句表达。如果只是让孩子不做什么，孩子也许会感到困惑，不知道我们想要什么。所以，我们需要明确告知对方，我们希望他们采取何种行动。
举例
模糊的请求：不要老是玩手机。（命令的语气，用了否定句）
具体的请求：请你把手机关上，到外面走走，让自己休息一会。
注意：这个请求要尊重对方的需要，要切合实际，用温和的方式提出自己的要求。家长提出请求的同时一定要关注孩子的需要以及反馈，及时调整，像长颈鹿一样能够消化孩子可能的反抗和负面的语言。这样，请求才能落到实处。
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