2024年7月24日，工商银行北京丰台支行成功拦截一起针对老年人的保健品骗局，为老人避免了2万元的财产损失，得到老人及家属的衷心感谢。
大额取款急购“救命保健品”
7月24日，一位年逾七旬的老人急匆匆地赶到北京丰台支行办理现金支取业务。柜员发现老人情绪激动便询问老人取款的用途。老人迫切要求支取并解释：“我要买保健品救命用，我孩子也知道这个事情也同意我买！”
网点警惕保健品骗局 警银联动耐心劝导
柜员提高警惕，第一时间向网点负责人汇报。经过细心询问，老人取钱要去周边一次性购买两年使用的保健品，提醒老人不要轻信保健品推销。但老人仍然坚信自己没有上当受骗，执意要取款并表示已交购买定金，在此过程中，老人的老伴也多次电话催促老人尽快取钱。
网点员工意识到老人可能遇到了“保健品”诈骗，于是一边稳定老人情况，一边与老人的儿子取得联系并告知其相关情况。老人儿子对父母取款购买保健品知晓但也无力阻止。网点工作人员马上采取应急措施，向周边公安机关报告此情况，派出所的民警也是接到警情第一时间出警来到网点对老人进行劝导和教育。在员工和民警同志的耐心劝导下，老人意识到自己可能陷入保健品骗局中，这才放弃继续取款购买的念头，为客户保住了自己宝贵的财富。
聚焦平安中国 贡献金融力量
近年来，以非法集资或者欺骗手段销售保健产品等方式诈骗老年人财物的事件愈来愈多。针对不法分子诈骗的伎俩不断“升级”，手段不断翻新，北京丰台支行始终坚持“以客户为中心”，把维护消费者权益放在首要位置，多频次组织员工学习各类风险案例，使全员熟知各类诈骗方式，提升员工对诈骗案件的识别和应急处理能力。
工行北京丰台支行继续以为人民服务为宗旨，发挥网点一线在打击老年人保健品诈骗等新型违法犯罪。丰台支行始终坚持初心，持续关心关爱老年客群，守护好老年人的“养老钱”和“钱袋子”！用专业知识为客户筑起一道资金安全的“防护网”！