如今的快节奏生活中，大家的时间都很紧凑也很宝贵。如何降低客户的等待时间，节约客户的时间，是工商银行一直努力的工作方向。工商银行开封城东南关支行自预约叫号服务推出以来，一直大力向客户推荐线上预约叫号服务。受到了广大客户的称赞和认可。
7月24日，开封城东南关支行接到了一个客户的电话，客户详细询问了网点的业务流程。为了帮助客户更高效地办理业务，网点员工耐心地向客户推荐了工商银行的手机银行线上预约叫号服务。通过详细的介绍，客户了解到只需在手机银行上提前预约叫号，即可在到达网点后优先办理业务，大大减少了等待时间。
客户按照建议在手机银行上进行了操作，并顺利地完成了预约。到达网点后，客户在预约时间内迅速办理了所需业务，整个过程非常顺利快捷。客户对这一新服务表示非常满意，称其不仅节省了时间，还避免了在网点长时间等待的烦恼。
通过此次服务，网点员工还对客户进行了精准营销，顺利办理三方存管、信用卡和养老金等营销产品。极大地发挥了网点预约叫号的优势
线上预约叫号服务的推广，不仅提高了客户的满意度和体验感，同时也提升了网点的运营效率和服务质量。这一创新服务的成功实施，体现了工商银行在数字化服务方面的积极探索和不断进步。未来，工商银行将继续致力于为客户提供更加便捷、高效的服务体验，不断优化线上线下服务流程，以满足广大客户日益增长的金融需求。我们相信，通过持续的努力，工商银行必将在客户服务和业务发展上取得更大的成就。
开封城东南关支行 许璐琪
2024年7月25日