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活力晨会
一日三巡
工作动态
广告公司对接
暖心服务
文化创建
学习夕会
活力晨会
一日之计在于晨，上午8：00正阳支行准时开始晨会，市行运管部刘老师与网点全体同事共同参与。
晨会主持人张猛向大家问好，引导同事们进行仪容仪表自检互检巡检；各岗位对昨日工作业绩进行总结汇报，进行今日目标宣誓；主持人进行信用卡产品分享
杨行长传达上级支行代发、社保专项会议精神；做日常工作业务风险提示。
崔老师指出仪容仪表细节问题；强调晨会时间节点；今日重点工作为档案组沟通、硬件组与广告公司对接，手语组学习进度。
主持人带领同事们进行柜面七步曲演练，组织同事们玩小游戏，活跃气氛。
同事们高喊“策马扬鞭，正阳当先”，开启了一天的工作✊✊
一日三巡
班前，大堂经理李成进行一日三巡，重点针对各区域环境安全、厅堂环境、自助机具开启等进行查看。
工作动态
硬件组成员张猛轮值厅堂，与李成经理一同清理智能机具区域，之后去除自助柜机上方胶印胶渍，确保了设备的整洁和客户的使用体验。
广告公司对接
下午，广告公司的工作人员携带着精心制作的物料来到网点，李行长、崔老师和刘老师热情陪同他们，并提供了专业的指导。他们仔细商讨了各类物料的张贴位置，使得物料符合规范同时展现出最佳的视觉效果。
暖心服务
姜爱民经理在厅堂值守时，细心地为等候区的客户们提供了一杯水服务，这一小小的关怀不仅缓解了客户的等待焦虑，也体现了我们银行对客户体验的重视和对服务细节的关注。
文化创建
班后，三位同事共同努力打造以“好事花生”为主题的工行驿站文化墙，成果显著👍👍👍
学习夕会
班后环境整改后，杨行长及崔老师组织同事召开夕会，网点全体同事参与夕会。
崔老师今日课程主题为消保投诉，具体内容如下：影响客户忠诚度的因素；客户抱怨四大原因；客户为什么投诉；客户投诉的处理原则；岗位联动共同防范客户投诉发生；投诉处理步骤；沟通使用技巧。
同事们朗读银行处理客户投诉话术大全；进行午休时间客户因等待时间过长投诉情景演练；手语专员展示接待客户手语。
寄语
再长的路，一步一步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。快去为自己的梦想努力吧！✊🏻✊🏻