建行矿工路支行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，从履行消费者权益保护主体责任出发，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，以保护好消费者长远利益和根本利益为工作的出发点和落脚点，以改革创新的精神和求真务实的作风，将消费者权益保护落实到经营管理全流程，努力打造有价值、有温度、有担当的银行。
建行矿工路支行还委派员工走出网点，深入群众，多途径、多手段讲解金融知识并发放宣传折页，针对老年群众，工作人员及时调整宣传手段，注重做好金融反诈宣传，联合公安民警结合近期案件办理过程中的真实案例，运用金融知识宣传手册，将文件条例，转换成生动有趣的反诈小故事，切实提高群众防骗意识，提高“免疫力”，筑牢消保“防护网”为群众守好自身钱袋子保驾护航。
消费者权益宣教工作任重道远,建行矿工路支行将始终致力于金融教育与消费者权益保护工作,不断加大教育力度,帮助消费者树立正确的金融消费观念,提高金融素养和风险防范能力,增强消费者的自我保护能力。力图在建行与广大金融消费者的共同努力下,形成一个专业化、体系化、常态化的金融生态,提振金融消费信心,推进消费者权益保护工作再上新台阶,为金融行业的稳健发展提供坚实支撑。