在八一建军节97周边之际，银行作为金融服务的重要一环，每天都在处理着大量的业务。而在这其中有一只特殊的队伍，他们就是退伍老兵、我网点致力于服务好这群退伍军人，因为他们曾经默默付出，为我们创造了现在的美好时代。
故事发生在三天前，一位70周岁左右女士步履匆匆走进营业大厅，面露焦虑之色。工作人员赶快上前了解情况，原来是因为他的老伴卡片过期了，但是卡中存了40多万，现在孩子买房子着急使用，希望我网点协助办理把钱汇款到其儿子的账户，我网点了解到因为老先生身体原因无法来网点办理，网点决定跟该女士预约下周核保，但是女士表示他们夫妻二人都是之前的退伍军人，出示了退役军人保证卡，表示确实非常着急用钱，需要网点马上上门核实，网点权衡以后和阿姨约定当天下班以后运营主管上门进行核保。
当天晚上，本网点两位运营主管上门跟这位退伍老先生进行核实，老先生操劳一生，现阶段只可以带着氧气，无法出门，网点核实本人意愿以后，嘱咐阿姨带起资料到网点第二天办理换卡。
第二天一早，网点主动联系客户，预约办理时间，为客户提前取号排队。用最快的时间帮客户解决问题。
这个看似平凡的故事中，体现着我行员工们的不辞辛苦和主动服务的精神。他们用自己的实际行动，诠释着银行人的责任和担当。
