近日，杭州银行嘉兴平湖支行正门迎来一位特殊的客户。一位大伯残疾人独自乘轮椅来到杭州银行嘉兴平湖支行门口，行动不便。营业经理和服务经理见状快步上前协助客户进入银行，一边询问需要办理的业务。了解到老人需求后，该行工作人员立即开通绿色通道，协调现金柜员办理业务。临行前，客户对我行服务连连点赞。
服务无小事，细节暖人心。聚焦残疾人群的“急难愁盼”，积极探索加强和改进残疾人金融服务的有效举措，切实为残疾人办实事、解难题，不断提升残疾人群体对金融服务的获得感和满意度。
杭州银行平湖支行在服务残障人士方面采取了多项措施，包括设置残障人士柜面服务绿色通道、醒目标识指引、提供上门服务、手语服务和语音播报服务等，确保聋哑人士和视障人士能够获得更优质的服务体验。
未来，杭州银行平湖支行将继续深化无障碍服务，不断探索创新服务模式，为构建和谐社会贡献金融力量。