创“星”之路，用心起步，德雅路支行营业室以创建“服务优质、客户满意、业绩突出”的星级网点为目标，不断提升营业网点智能化水平，用心为每一位客户提供有温度的服务，在支持地方实体经济、普惠金融、社会责任履行等方面积极作为，用实际行动铸就“星级网点”的服务品牌。
一、优化环境 网点面貌展新颜
良好的厅堂环境，是彰显服务品质的重要环节，而高配置的服务硬件是打造网点环境的基础工程。营业室作为集金融科技、智能体验、大数据分析为一体的旗舰店，将传统银行服务模式和创新科技有机结合，以全新的服务模式为客户提供最佳的服务体验。
在网点布局方面，该行注重人性化设计，设置现金与非现金服务区、客户等候区、智能服务区、自助服务区、销售专区、阅读区等功能分区；对内、外部标识进行了补充、调整；将营业网点内柜面物品摆放、宣传物料位置、各类服务标识进行规范化管理；依托“工行驿站”，为广大客户提供各种便民服务，从细节上为客户打造温馨舒适的环境。
二、提升服务 打造核心竞争力
德雅路支行营业室利用晨夕会时间，加强对员工的服务培训，树立服务标杆，切实提升工作质效，持续增强全员服务意识，提高全员服务技能，切实将服务打造成核心竞争力。
三、用心守护 践行适老服务
随着我国老龄化程度不断加深，适老化的金融需求日益增长。德雅路支行营业室积极探索适老化服务增温举措，在操作上做“减法”、在服务上做“加法”。便捷网点服务设施。为给老年人提供温馨舒适的服务环境，特在营业网点内配备了爱心专座、老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱等20余项助老设施设备。
建设星级网点，提高金融服务质量的道路只有起点，没有终点。德雅路支行营业室将持续深入开展网点服务标准化、常态化管理机制，对外形成优质服务的口碑与形象，对内形成优质服务的风气与制度，久久为功，全面提升服务能力和服务水平，竭力打造星级网点。