江夏支行召开2024年7月运管专业培训会暨代发工资业务培训

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创建于2024-07-25
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为传达分行7月运管会内容,同时加强网点代发工资业务管理,江夏支行于7月24日晚举行了支行7月运管专业培训会暨代发工资业务培训。支行分管行长、业务管理部(运管)人员、各网点运营主管、骨干及后备客服经理参加了本次培训。

首先,由网点运营主管授课,结合近期代发工资业务专项检查发现的问题,组织参训人员共同学习了“武汉分行代发工资业务会计核算管理细则(2022年版)”,对网点代发工资业务业务操作细节进一步规范管理。

然后,支行传达了分行7月会议精神,强调应按照业务运营重点领域专项检查方案和检查提纲,认真逐项落实检查工作。结合二季度网点运营风险分级结果,对支行各网点集约运营业务质量、风险事件、检查问题等情况进行分析,同时传达了分行相关案例提示和风险提示。要求网点应持续做好网点运营改革、风险账户治理、对账脱邮入网、本外币现金服务、大额“伪现金”风险治理等工作,做好运营主管中高级持证、反假培训持证、客服人员资格持证等能力提升工作,做好未结清票据账户管理、公积金核算业务、代理财政集约支付等特殊业务管理。

最后,分管行长强调必须高度重视网点运营安全,关注员工异常行为及服务投诉治理,全面加强网点场所安全与服务管理;关注近期因人员轮换岗可能带来的业务质量波动,确保业务运营稳定;高度重视专项检查工作,对前期自查和检查问题举一反三,对网点全员进行提前强调,确保整改到位;有效培养合规意识,养成良好操作习惯。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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