2024年7月25日,无为米市支行利用晨会时间开展“每周一学”专题培训活动。本次培训旨在加强员工业务运营合规操作能力、提高员工风险判断意识、提升网点整体服务竞争力。
此次培训,无为支行分管行长高度重视。培训开始由运管分管行长带领大家认真学习了业务运营风险事件第28期,要求网点员工要加强日常业务制度培训学习,熟练掌握各项业务操作中的风险点以及风险控制措施,预防并杜绝业务操作中各项违规操作情况的发生。
后由运营主管和客服经理对本周业务遇到的问题及处理思路进行复盘,对于差错业务主动分析差错原因。同时,对运管通报中涉及的重点易错交易及相关规范内容进行深入学习,并就一周的重点难点业务进行交流,营造相互学习,共同提升的良好氛围。最后,网点主任要求客服经理在具体工作中要认真分析每一笔出错的业务,对于易错业务,找出薄弱环节,解决具体问题,避免同类差错再次发生,着力提升网点整体运营效能。
“每周一学"培训活动一方面为网点员工提供了有效的学习机会,提升了柜面服务人员对业务的熟悉度和操作规范度;另一方面也为客户提供更加高效、便捷和优质的金融服务奠定了坚实基础。