为提升企业银行结算账户开户业务发展和流程的优化，2024年7月24日晚，慈溪分行组织召开运行履职能力提升培训班，全体运营主管、对公开户岗客服经理、风险管理部全体运行人员及业务骨干参加培训。本次培训班主要围绕企业账户优化服务和风险防控来展开：
一、企业账户优化服务：务必“应开尽开”，坚决落实好小微企业简易开户服务，指定专人每日通过系统跟踪客户预约清单和开户办理进度，对新增预约和未在预约时间内到店的客户，要及时通过电话和短信等方式与客户联系，沟通到店办理时间，优化客户开户体验。严禁仅凭异常情形在未经尽职调查核查下拒绝开户，做好企业跨区迁移但需保留原账户的服务，保障其业务连续性，不得出现企业迁址需销户重开的误解。做好开户手续费减免政策落实，做好宣传、引导工作，确保网点相关人员熟知公示内容和公示位置。
二、企业账户风险防控：强化账户开户审核，严控源头风险，提高尽职调查工作效率，已实现工商信息自动对接的，无需手工核验工商信息并打印留存，要采取切实可行措施做好客户身份识别和业务意愿核实，为企业客户设置电子银行日累计支付限额应遵循“从严审慎、先低后高”的原则。严格做好账户开户时《涉电信网络新型违法犯罪法律责任告知书》等相关责任书的宣讲签订工作，从法律责任及防范提示的层面杜绝企业“出租、出借、出售、购买账户”等行为，进一步防控账户源头风险。
下一步、该行将秉承“两个不减、两个加强”理念，不断善用业务“显微镜”，构筑柜面“防义墙”，搭建沟通“连心桥”，确保业务行稳致远。