优质服务在于细节，温情服务也来源于细节。为持续贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币现金的工作要求，积极营造和谐的现金流通环境，建行秦安时代广场支行积极主动将整治拒收人民币现金落到实处，切实做好现金零钞兑换工作。
7月24日下午,一位老年客户走进营业大厅，手提一袋零钞纸币，客户称家里多年积攒了不少一角零旧钞，由于数量较多，看到柜员业务正忙，客户担忧影响正常业务，无法及时完成兑换，客户面露难色。
我行柜员看到后热情的安抚客户情绪并对客户说，“您稍等，等我办理完手头这笔业务，马上给您清点兑换。”
随后柜员熟练迅速地对零钞进行了手工清点，将零钱兑换成大面额纸币交给客户。客户说：“本来以为办理起来应该慢，没想到这么快就办理完了，今天辛苦你了，太感谢你了！”
这个看似普通的一个下午，普通的业务体现着我行员工不辞辛苦和主动服务的精神。他们用自己的实际行动，诠释着银行人的责任和担当。时代广场支行在今后的网点服务中将不断提升金融服务质效，坚持专业态度与暖心服务并重，努力为客户创造出更加贴心便捷的金融服务环境。