七月是炎热的盛宴，七月给了我们热情，也给了我们不断进步的力量，过去的一个月里，花溪谷物业全体员工兢兢业业，努力为全体业主提供最优质的服务，八月，我们将以更加饱满的工作热情投入到 工作中去，现将七月份工作情况展示如下。
客服部
【重点工作】
1、全面做好业主办理接房、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；
2、做好业主车牌、门禁卡和人脸识别系统录入工作；
3、跟进报事报修维修进度，对返单情况进行分析，并做好业主的回访和解释工作；
4、对业主提出的问题整改及时向相关部门反馈和沟通。
【日常工作】
1、7月接待电话、微信、来访业主诉求及报修共392起；
2、巡查公共区域环境卫生状况；
3、巡查公共区域窗户、墙体、照明、水电井房、消防等共用部位、共用设施设备，异常情况进行报修；
4、巡查公共区域安全隐患，巡查楼顶平台、楼体外立面有无安全隐患；
5、装修户施工监管，空置房屋检查；
6、消防隐患常态化排查，巡查公共楼道、电梯厅等消防通道是否违规存放杂物；
7、参加住建局举办的“郴州市物业专项维修资金政策法规及业务培训”；
8、对楼栋公共区域及园区进行日常巡查，重点对63户装修业户进行装修巡查督促工作，针对发现的问题及时上报整改，并协助对装修楼下做好防水查验；
参加住建局举办的“郴州市物业专项维修资金政策法规及业务培训”
进入三伏天，气温急剧升高，连日的高温“烤”着每一位在岗的物业人员，他们每日在酷暑下守卫家园，还心系业主，为业主们送去清凉，近期花溪谷服务处开展“爱心凉茶·伴盛夏”便民服务，为业主提供茶饮解暑消渴。
为了消除安全隐患，确保消防通道通畅，给大家营造一个舒适、安全、干净的生活环境，清理楼道杂物。恳请家人们不要在电梯前室以及门口堆放鞋柜、单车、婴儿车以及其他任何杂物，环境卫生干净整洁需要全体业主共同参与与维护。
每日的装修现场巡查，对装修情况的了解，及时对违规现象进行处置，对装修师傅说明装修规范时间等注意事项！正在装修住户有63户。
工程部
【重点工作】
1、对小区公共设施进行维护；
2、公共设备设施的维护检修工作，保养计划；
3、对设施设备房进行除尘保养；
4、协助业主查看漏水问题；
【日常工作】
1、处理公共区域维修32项，完成率100%；
2、对应急指示灯、楼道灯、路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯、更换入户灯等公共区域维护。
3、按规范标准整理工程部所有资料并归档；
4、定期对配电房、水泵房、发电机房、供水设备进行巡查维护，并做好相关维护记录；
5、定期对所有设备机房进行除尘、除锈工作；
6、对业主装修中出现的问题进行统一维修和协调；
日常检修、维护、保养设备，把安全隐患消灭在萌芽状态，才能确保小区的正常运行，这是维修师傅每天必干的基本工作。
7月更换楼道声控灯以及公共区域路灯29处。
因入户门使用不当，工程师傅为了保障业主的居住安全，对3栋入户门多次进行维修。让每一个业主都能有一个舒适安全的居住环境。希大家共同爱护小区的公共财产。
在工作人员的巡查中，发现1栋1单元过道灯跳闸，给业主晚上出门造成了诸多不便，工作人员了解情况后立即对公共区域线路进行排查检修。
2024年7月4日，2栋1单元因大风导致下水管脱落，造成安全隐患，物业工作人员实地查看后，维修人员快速维修好，保证业主们的人身财产安全。
为了保证各位业主乘坐电梯的安全与舒适，保障小区电梯正常运行，电梯维保单位对小区电梯进行定期维护保养。
为了电梯安全运行，2024年7月，郴州市特种设备检查院对小区的电梯进行检测评估。
秩序维护部
【重点工作】
1、对63户装修业户进行重点装修巡查；
2、开展日常出入秩序、巡查工作，确保园区安全；
3、提高全员安全和服务意识，组织开展业务技能培训。
【日常工作】
1、完成装修垃圾堆放到指定位置和分类，及时清理运走并统计数量；
2、对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定地方停放；
3、园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；
4、巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作；
5、监控室24小时轮岗值守，并做好相应的工作记录。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
2024年7月1日开展消防安全知识学习，让秩序维护员对消防安全的重要性有了更深层次的理解，进一步掌握了基本消防知识和技能，提高防火自救能力，树立了正确的消防安全观念。
为加强夜间安全管理工作，防止各种安全事故的发生，确保业主人身财产安全，我们高度重视夜间安全巡查工作，要求加大夜间安全巡查力度，防止火灾、盗窃事件的发生。层层落实责任，不断完善预案，加强安全检查和风险排查，强化隐患治理。做到不间断巡逻检查，确保安全工作万无一失，发现问题，及时提出整改，并对消防安全工作做重点巡查。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
为了小区内全体业主的人身、财产安全及所有业主的共同利益，请您不要违法将车辆停放在消防通道。避免给突发事件的处置带来重大的安全隐患！车辆以及电动车不得停放在已售且悬挂车牌车位上及周边，我们将加强违规停放车辆的管理工作，请您给予支持、理解与配合！
不按规定时间违规装修，影响小区其他业主休息的行为责令整改及沟通31次。
保洁部
【日常工作】
1、为小区创造干净、整洁的环境，每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、过道以及公共区域卫生；
2、清理园区白色垃圾、建筑垃圾堆放点卫生，定时对地下车库进行杂物清理和卫生大扫除；
3、对装修业主楼层重点进行细化卫生清洁；
4、对小区休闲区域定期做好卫生清洁；
5、对业主反映的卫生污染、电梯轿厢有垃圾污水等问题及时清理保洁18次。
园区、楼层、随处可见保洁员的身影，小区的环境离不开保洁员的辛勤工作，请家人们爱护保洁员的劳动成果。
脏兮兮的垃圾桶直接影响着小区的环境，不仅不雅观而且特别容易传播疾病、滋生病菌。早上垃圾清运车将垃圾桶倾倒完后，保洁员认真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洁工作。
园林绿化
每年的七月八月是园林绿化所有管护片区除草、浇水、打药、病虫害防治的关键时期，主要以管护为主。
受台风“格美”影响，2024年7月27日，郴州市遭遇大暴雨的袭击。在自然灾害面前，花溪谷服务处全体工作人员齐心协力，必将与抗洪抢险斗争到底。当汛情逐渐平稳后，迅速开展积水清理，设备排查等灾后修复工作，确保业主尽快恢复正常生活。
物业工作人员巡查空置房及积水清理，共清理五十余家空置房积水。
物业费缴费通知
尊敬的业主/住户：
您好！感谢您对花溪谷服务处工作一如既往的理解与支持！为了确保物业公司各项工作顺利开展，请您及时缴纳相关费用，感谢您的配合！
花溪谷服务处全体员工将竭诚为您服务，并接受您的监督和建议，持续改进物业服务工作，将园区建成一个和谐、美丽的家园。
最后祝您及您的家人幸福安康，万事如意！