为进一步推动营业网点服务规范化，增强员工的服务意识，规范员工的服务行为，提升客户服务体验，物探支行利用晨会时间进行服务规范练习。
针对员工服务礼仪、网点柜员柜面服务流程等，通过强化服务演练，使员工熟练掌握网点服务流程，提升柜面服务的灵活性。此外，对上级行下发的2024年网点服务检查标准进行梳理，列举出重点注意事项，帮助网点找准服务短板弱项，精准发力提升。同时，由消保专员对各岗位服务标准进行点评，查漏补缺，促进网点软硬件服务规范的落地实施，努力打造一支客户体验好、服务规范佳的网点服务团队，进一步提升客户服务体验。
下一步，物探支行将持续做好员工培训及服务演练工作，强化服务管理，增强服务质效，夯实网点服务规范与标准，打造客户体验好、服务规范佳的网点服务团队，有效推进网点整体服务水平的提升，提升建行品牌认知度。