2024年7月24日下午，十堰分行召开2024年年中运行管理工作会议，分析总结上半年运管专业工作，规划部署下阶段工作任务和目标。会议由市分行副行长程业胜主持，各一级支行运管分管行长、城区支行综合管理岗、市行运行管理部、会计业务处理中心和现金营运中心负责人及相关人员参会。
会上，运行管理部副总经理讲解了《十堰分行运营人员评价积分细则》，并通报运营人员拉通排名情况。细则的出台，完善了网点副职、运营主管、客服经理的考核，优化了运管队伍各岗位的履职考核办法，为进一步加强队伍建设、提升运行管理工作提供有力抓手。
运行管理部总经理全面分析了上半年运管各项工作情况，对当前存在的主要问题和下阶段夯实运营工作基础、压实管理人员职责、切实推广新模式运用、落实问题全面整改、扎实提升服务实力、抓实潜力网点补短等工作进行安排，明确重点工作方向。
业务处理中心总经理从对账率、外汇清算报文处理等方面进行了通报，并提示各行要清晰记载管控原因，以便及时处理未对账的管控。
现金营运中心总经理对现金日常管理、ATM非技术故障率等工作进行强调，要求各行加强沟通，相互学习，共同提升现金管理质效。
茅箭、红卫、城中、武当山等支行就本行运管工作开展情况与存在的不足进行发言，程行长逐一进行了点评交流，为下一步各行工作重点指明了方向。
市分行副行长程业胜对运管条线取得的成绩进行肯定，明确指出了当前在风险防控、服务水平、网点竞争力、网点分级、档案管理等方面存在的不足，对下阶段工作提出五点要求：
（一）把准方向，提升职能认识
各支行要厘清辖内网点运管工作情况，清楚找到差距和不足，详细分析运管工作指标，辨明工作开展方向，提升运行管理水平，以高质量运营助力全行高质量发展。
（二）加强履职，把握“四个关系”
把握分管与协管的关系，各支行分管行长要真正履职，及时传达；把握严管与厚爱的关系，关心关爱运管员工的同时，也要正向引导管理，培养网点正能量；把握协作与协同的关系，主动与支行其他条线行长沟通协作，提升运营工作短板，共同提升网点竞争力；把握重点与难点的关系，严控实质风险，做好运营团队管理，提升价值体现。
（三）夯实基础，筑牢风险底线
坚守安全运营底线要求，强化运营风险过程管理、重点领域风险治理、运营基础领域管理、运营人员履职监督，重点关注D、E类网点，风险暴露水平较高网点以及检查问题突出的网点。
（四）提高认识，增强服务水平
投诉问题作为总行巡视立行立改的事项，各行要注重服务态度类投诉，有序开展星级网点创建工作。市分行党委非常重视网点服务工作，前不久饶行长亲自主持召开了网点服务重点工作督办会，对加强网点服务工作提出相关要求，运管部及各支行要认真领会，贯彻落实，进一步提升员工满意度、客户满意度。
（五）强化统筹，提升网点竞争力
各行要对辖内网点、自助银行的渠道建设进行优化，并在一周内上报经支行班子成员研究决定的2025年布局方案，梳理房租合同到期日，明确门楣、海报屏、电视等设施设备的负责人，建立维修情况跟踪反馈机制。对照网点高质量发展差距，靶向提升，推动潜力网点提档晋位。
（六）着眼长远，强化队伍建设
各行要立足当前、着眼长远，加强专业人才培养，重点关注入行不满三年运营主管的履职情况，重视运营人员的付出努力，给予脚踏实、勤恳认真的运营队伍关爱与尊重，借助《十堰分行运营人员评价积分细则》，树立全行优秀榜样，充分发挥示范引领作用。