2024年7月23日下午，农行库尔勒市支行营业室成功堵截一起“利用微信支付百万保障关闭扣费”设置陷阱诈骗事件，成功堵截客户1万元资金损失。
2024年7月23日下午4点55分左右，一客户来到我行网点办理银行卡挂失业务，客户经理张丽接待该客户并进一步询问客户银行卡是否丢失，客户回答说没有丢失，但自己的银行信息疑似泄露。客户经理张丽见客户神情紧张，比较着急，得知客户的卡不在身上，立即帮助客户登录手机银行查看，进行了口头挂失，堵截了客户1万元的资金损失。随后继续询问具体情况，客户表示自己可能遭遇诈骗，并提供了一些页面截图。起初，客户接到一陌生电话，对方声称微信上“百万保障”免费期已结束现在需立即关闭否则将每月自动扣费，影响征信。然后引导客户在浏览器输入提供的网址进到虚假的“中国人民银行官方网站”，查看“百万保障”扣费内容，让客户信以为真。之后便诱导客户加入QQ群，开启视频会议屏幕共享，窃取验证码。随即客户便收到开通工行手机银行以及电子账户的短信，但实际该客户并未持有工行卡也未在工行发生业务。紧接着诱导客户将银行卡里的钱转入工行电子账户，由于客户持有的农行卡中没有钱，便让客户打开支付宝查看借呗借款额度，让客户全额借出，但客户只借款1万元到农行卡中。后续诈骗分子让客户提供自拍照等身份信息以便将钱转入电子账户，客户意识到情况不对，立即来到我行寻求帮助。客户经理张丽了解了具体情况以后，让客户打开手机查看，诈骗来电显示为阿克苏地区，拨出之后却变成空号。客户瞬间恍然大悟，庆幸没有造成不可挽回的损失，并感谢我行工作人员在较短时间做出应对和处理，挽回了损失。最后，客户经理张丽告知客户通过输入网址进入官方网站的方式并不正规，安全性较低，这种所谓的官方网站、银行服务号发送的短信都是以假乱真。如果接到所谓客服的电话，一定不要轻信，有任何疑问可以向官方平台核实，尤其涉及账号密码、验证码、转账操作的时候，务必提高警惕不要随意透露自己的个人信息。并再次向客户宣传反诈知识及相关案例，客户充分了解后也认识到了电诈的危害，并表示以后一定加强防范意识。
风险特征：
1.不法分子往往利用人们趋利避害的心理通过编造虚假电话、短信地毯式地给群众发布虚假信息，在极短的时间内发布范围很广，侵害面很大，所以造成损失的面也很广。
2.不法分子利用伪基站、外地号码等形式，冒充政府、企事业单位、亲友向群众群发诈骗短信或采用声音极低无法辨认的方式短暂通话。
风险处置：
1.发现客户异常行为，银行工作人员第一时间核实具体情况并阻止客户转账。
2.提示告知客户，通过警银协作对其客户开展电诈风险提示。
3.及时转发全行网点共享案例，进行风险提示。
防范电信网络诈骗，我行一直在努力和实践，反诈骗宣传活动取得了显著成效。堵截了多起电信网络诈骗案件，为金融消费者挽回了大量经济损失。同时，我行还通过广泛的宣传和教育活动，有效提升了公众的防骗意识和识诈能力。但犯罪方式和手段层出不穷，我行将继续深化反诈宣传工作，不断创新宣传方式和方法，努力构建更加坚实的反诈防线，为人民群众的财产安全保驾护航。同时，广大客户也需做到高度警惕，不要随意透露自己的个人信息。
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