2024年7月24日20点14分，一辆出租车在驶离镇赉西收费站出口5米处的位置缓缓停下，当班收费班长发现后立即上前询问情况，司机称车辆后轮胎出现了漏气无法继续行驶，面对这一突发状况，司机显得有些手足无措，收费班长听闻急忙安抚司机并表明我们可以帮助您！
随后，收费班长当即拿来扳子、千斤顶等修车工具，在做好安全防护措施后，协同当班机务人员一起帮助司机更换备用轮胎，20分钟后，轮胎更换完成。司机看到被修好的车子和工作人员身上、手上的尘土，连忙感动的说“今天真是太感谢你们了，没有你们的帮助，这大晚上的我真不知道该怎么办才好。”面对车主的感谢，收费班长笑着回答：“不用客气，为司乘服务是我们义不容辞的责任。”
司机的一句轻声道谢，都承载着每一名高速人的使命和职责，在今后的工作中，我们将继续以创建“四精”服务窗口，实现“五心”客户体验为目标，用优质的服务擦亮“吉路畅行”服务品牌。