近日，新湖农场胜利西街社区居民反应家中下水管道堵塞、楼上漏水的问题，导致污水外溢、家中积水，请求社区协调处理。
得知情况后，社区网格员立即前往居民家中了解情况，经了解，这栋楼的下属管时间久了就出现问题，并且已经是第二次返水。
网格员联系物业帮助找了维修人员，经过维修人员现场查看后，确定单元右侧住户共用管道破损。社区工作人员通过入户走访和电话沟通的方式做好单元居民思想工作，告知居民下水管道是居民共用管道，需要大家共同维护，费用共同承担。
在社区工作人员的积极调解下，居民最终同意平摊下水道堵塞维修费用。维修工人立即开展维修作业，更换了原有破损的排水管并进行加固，同时督促维修人员对周边的管道口又仔细巡查了一遍，彻底解决了排水堵塞问题。
管道通，民心通，堵塞的问题解决了，居民的烦心事也就治好了。疏通下水管道虽是小事，在居民眼中却是日常生活中的大事，下一步，胜利西街社区将继续用心、用情、用力解决好群众的急难愁盼问题，坚持以“民生无小事，事事贴民心”为宗旨，服务和帮助居民排忧解难为工作重点，为和谐社区建设打下坚实基础。