中国工商银行江西南昌北京西路支行营业厅－“亲老适老”金融服务让银龄客户倍感温暖

      尊老敬老是中华民族的传统美德，也是银行业贯彻“金融为民”理念、践行“我为群众办实事”要求的重要体现。长期以来，北京西路支行营业厅坚持金融工作的政治性与人民性，聚焦银龄客户持续优化“亲老适老”服务长效机制，真心实意关爱银龄客户，用心用情为银龄客户提供优质、高效、暖心的金融服务，切实满足银龄客户追求美好生活的需求。

       北京西路支行营业厅聚焦银龄客户需求，持续落实“亲老适老”金融服务机制，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造。在厅堂服务方面，在营业厅堂配备了老花镜、放大镜、医药箱等物品，同时设置“爱心窗口”，无障碍通道，主动为有困难、有需要的银龄客户提供业务优先办理绿色通道，并配备熟悉本地方言的厅堂服务人员，为银龄客户提供暖心、便捷的金融服务。

       此外，针对年事已高或行动不便老年群体的金融服务需要，北京西路支行营业厅依据特殊需要提供免费上门服务，客户只需提前预约好时间和地点，即可享受，切实解决老年客户特殊需求。这一举措，于实处给予金融关爱，受到客户及其子女的好评。