为深入贯彻2024年金融教育宣传联动活动—金融机构高管接待日要求，2024年7月24日，中国工商银行西和支行举办“高管接待日”活动，深入践行“为人民服务”的服务理念，面对面倾听客户的声音，关注客户的诉求。
活动期间，西和支行主管行长齐小平遵循“以客户为中心，提供卓越金融服务，服务客户”的服务宗旨，与全体员工完美配合，解决客户问题。
7月24日，刘先生在购买工行“添利宝”理财产品后因没有按月返红利，导致资金损失，而情绪激动，主管行长齐小平在听到客户反映后，亲自接待该客户，耐心倾听他的诉求，通过细致的了解和梳理，为客户耐心详细的解释该理财产品的特点和风险，在场查看客户交易明细后发现，该产品并未有亏损，客户随后表示满意。在此过程中，齐行长用专业、热情、高效的服务给在场客户留下了深刻的印象。
在此次“高管接待日”活动中，西和支行全体员工相互配合，为客户在现金业务，信贷业务，公司业务，金融教育宣传等方面提供了全方位，多面化的解答。此次活动拓宽了西和支行与客户沟通的渠道，优化了服务流程，进一步提升了我行的服务水平。
同时，此次“高管接待日”，我行更侧重于金融教育宣传方面，为客户学习金融教育知识提供强有力的途径，进一步履行我行作为金融机构所承担的社会责任。在以后的工作中，西和支行将继续以客户为中心，积极践行金融机构社会责任，真正做到为人民服务。