为贯彻落实好中央金融工作会议精神，扎实推进银行卡业务高质量发展，践行“二线服务一线”的服务理念，2024年7月24日，总行牡丹卡中心王鸿专家、总行牡丹卡中心运行管理部程燕总经理、朱耀稷总经理一行莅临北京朝阳支行开展网点银行卡调研指导工作,北京分行银行卡中心总经理白雪、副总经理刘楠、朝阳支行行长夏栋杰、副行长陶茹、和平里支行副行长毕礼宾陪同调研。
王鸿专家一行首先深入基层网点到朝阳支行营业室对银行卡类特色生态场景“汽车分期”、“解抵押”、“家装分期”、“外呼中心”等进行调研，详细了解银行卡类场景在网点的建设情况，并询问了不同岗位网点员工的银行卡考核方法与日常开展工作。王鸿专家指出，要不断深化银行卡业务的考核机制，加大重视对基层员工的业绩回报。
随后，王鸿专家一行到达朝阳支行三楼会议室，与部分分支行相关业务负责人、网点员工代表开展“网点业绩下沉调研会”。调研会上，王鸿专家详细了解了银行卡工作在基层网点开展的业务痛点和诉求，并听取了朝阳支行、和平里支行的2024年上半年银行卡业务的经营情况汇报。
王鸿专家强调，银行卡业务在当前银行经营发展中的地位重要，中收贡献巨大，总行牡丹卡中心将持续推进数字化转型工作，以基层痛点为导向，以业绩下沉为抓手，以解决问题为落脚点，通过优化业务流程、创新业务模式等举措帮助基层网点更好地推动银行卡业务提质增效。