对于社区来说，最大的认可莫过于来自居民的肯定。近日，历山名郡社区接到一份来自12345便民政务服务热线的特殊工单，不同于以往居民反映或咨询问题的工单，这是一封表扬信。这种特殊表达谢意的方式背后，表达了居民对社区“为民办实事”的由衷感谢。
7月，有居民反映文化西路2号院4号楼东墙空地处堆放了大量的破旧家具、建筑垃圾，严重影响了小区居民日常生活，故致电12345政务服务便民热线希望相关部门予以清理。社区接到居民诉求后，第一时间联合业委会前往现场核实情况并在网格微信群发布认领通知。为及时解决居民“急难愁盼”问题，历山名郡社区党委书记、居委会主任李晓彤联系街道城管提供帮助，并让网格员迅速驾驶社区的三轮车赶赴现场清运。夏日炎炎，骄阳似火，网格员和城管经过多次搬运装卸早已大汗淋漓，经过数个小时的奋战，大家终于将堆放在墙角的破旧家具和建筑垃圾清理干净。
第二天一早，社区收到了一封12345工单“表扬信”，诉求人表示社区领导及工作人员服务态度好、办事效率高，并对社区“真心为民办实事”的精神点赞表扬！一张表扬工单，传递暖心温度……“表扬信”中提到的只是社区日常工作中的一个小插曲，但带给群众的感动却是如此深刻、温暖。
民有所呼，我有所应。今后，历山名郡社区将继续坚持“以人民为中心”的根本立场，充分发挥12345热线为民服务“连心桥”作用，快速高效解决好群众的“急难愁盼”问题，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，不断增强辖区群众的获得感幸福感安全感，助力“梦想名郡”高质量发展阔步前行。