为践行金融工作的政治性和人民性，深入了解客户需求，进一步提升金融服务质效，工行永昌支行于7月24日开展主题为“倾听客户心声，共筑服务新篇”的高管接待日活动。市分行潘行长对永昌支行高管接待日进行现场指导。
活动当日，永昌支行行长亲自坐镇，与客户面对面交流，倾听客户的服务建议。到店客户纷纷就个人金融需求，产品使用体验，服务改进建议等方面畅所欲言，行长则耐心倾听，认真记录，并不时给予专业解答和积极回应。同时，行长还邀请派出所人员参与高管接待日活动，形成消保合力。在为消费者提供全面的金融咨询服务，深度解答客户疑问的同时，围绕金融消保相关知识，多层次、多样化、有针对性地进行了讲解与科普，引导金融消费者了解自身权益，理性维权，为客户创造良好的服务体验。
此次“高管接待日”活动，永昌支行收集到了大量来自客户的真实反馈和宝贵意见，更进一步拓宽了我行与客户沟通交流的空间，拉进了与客户之间的距离，畅通了客户诉求渠道，提升了客户服务品质，增强了客户的信任感和满意度。支行将以此次高管接待日活动为契机，继续秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行消费者权益保护主体责任，不断简化服务流程，提升服务水平，全方位满足客户日益多元化、个性化的金融服务需求，着力构建双方互利共赢的良好局面。