为践行“ 金融为民”理念，拓宽金融消费者沟通渠道，从客户角度体验金融服务的感受，从而进一步优化工行产品和服务。2024年7月24日，武威分行营业室开展了“行长接待日”活动。
在行长接待日期间，武威分行党委委员魏明面对面倾听客户诉求，边接访、边解决问题，全面了解客户办理的业务及对工行的服务需求等。向厅堂客户询问对我行服务的满意度，并提醒消费者在选择金融产品和服务时要树立正确投资观，警惕诈骗套路，远离金融风险，守护好自己的“钱袋子”；同时与厅堂人员交流业务办理流程并查看厅堂柜台设置情况，提出意见建议，以期提升厅堂服务质量、服务效率，提高到店客户的的满意度。
最后，武威分行党委委员魏明对网点处理投诉专员提出工作要求，要求在发生投诉事件时要认真负责，尽快联系客户核实清楚情况，本着为客户着想的出发点，及时高效解决客户诉求，化解问题，并提升工作精细程度，答复工单时实事求是、严谨细致，切实避免工单超时或升级情形发生。
下一步，武威分行将持续践行金融为民的服务理念，以客户需求为导向，金融消费者为中心，提高站位，丰富金融宣传，优化业务流程和完善线上服务模式，为客户提供优质、高效、满意的金融服务。