心系群众解难事 真情服务暖人心
创建于07-24
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近日，市民孙女士将一面写有“专业 耐心 负责 热情”的锦旗送到滦州市社会保险服务中心工作人员手中。
2023年11月21日，滦州市社会保险服务中心转移股接待了来自辽宁省的孙女士办理养老保险转移业务。在业务办理过程中，转移股经办人员发现孙女士社保账户存在问题，工作人员耐心解答，加班为其办理业务，并针对账户问题向市工程师提交工单进行处理。
2024年6月3日，经转移股多次协调解决孙女士账户问题后，再次为孙女士办理转移业务，转移基金时，财务拨款显示失败，提示转入地社保账户错误，导致业务再次中断办理。转移股经办人员耐心与本人沟通，发现转移人在业务办理过程中在转入地更换了新的参保单位，致使转移业务系统上报错误。
转移股经办人员多次联系对方社保机构，最终达成解决方案，获取新的账户信息后，再次提交省市级更换账户问题，并第一时间推送到财务，财务部门加急上报申请基金，最终在2024年7月9日将基金拨付成功，转移业务办结，当事人深表感谢！
近年来，滦州市社会保险服务中心秉承“以人为本、服务至上”的理念，持续关注群众社保需求，不断优化服务流程和方式，确保每一位群众都能够享受到便捷、高效的社保服务，打通服务群众“最后一公里”。