阳光如金，热浪如歌！2024年7月24日，在这个火红的七月，大冶市人民医院健康管理中心2024年第二季度质量讲评大会如约而至，特邀请辅医总部刘经理，廖老师！协和江南夏主管一同参会及全体员工齐聚于4号楼19楼会议室，会议由刘主管主持！
在医疗环境中，患者的服务质量不仅是我们的责任，更是我们的使命。服务质量是一个系统性的过程，评估和改进服务质量，确保患者得到安全、有效、及时和人性化的服务！通过总结和归纳，发现问题，制定改进计划，持续提高服务质量！
刘主管首先邀请参会人员温习科睿丽公司的企业文化及"321服务法"！旨在提升所有工作人员的职业素养知服务质量！
颜组长从导医导诊部整体运作进行讲述，病员服务中心人员落实门诊患者从东风路转运至中心院区，接收门诊住院信息，将入住到新院区的患者通过摆渡车交接核对，安全引导至相应科室，每天下午四点对未入院患者进行针对性回访和追踪，每日协助患者入住率达到85%！
张领班从"六有暖心服务"围绕中央运送常态化工作进行讲述，打造安全，舒适，高效的一站式服务！严格落实公司三大核心制度，一院两区院际转运中所有交接工作实时跟踪，确保转运零差错！
余主管对陪护部的业务现状及上单量进行汇报：陪护人员以滚动式进行培训，现有陪护25人，小组陪护4人！每日对在岗陪护员进行巡查，不同患者的陪护需求和员工进行针对性的巩固宣导！第二季度收到锦旗6面和表扬信3封，患者和科室老师的众多好评，这些荣誉的背后离不开陪护人员日日夜夜的辛苦坚守！
刘经理对第二季度四个部门工作汇报予以肯定：导医导诊及病员服务中心员工仪容仪表规范为患者提供一站式服务；中央运送基础管理完善，工作中有痕迹管理，执行321法则，重要转运工作和科室老师双签交接！落实奖惩及三大核心制度！陪护工作的成功落地离不开现场管理人员的辛苦付出和师傅们的全力配合！建议邀请重要科室老师进行专科培训；
一床一巾问题突破，希望继续保持！
廖老师感谢全体辅医同事们的共同努力，陪护信息的转介绍，让陪护业务从零到有。陪护部团队精神，没日没夜的赶在拓单中，患者慰问中，服务品质监管中！医疗护理员，用自我素质，素养掌握护理技能及标准操作，时刻防范安全隐患！
感谢全体陪护员用自己的真诚服务，用真心，爱心，耐心默默奉献和坚守！
健康管理中心全体员工将对第二季度存在的问题进行梳理，在下一阶段的重点工作中，各部门加强自查，消除各类隐患，明确岗位职责，只要大家积极努力，相信自己，相信团队，就一定可以把工作任务出色完成，向院方和公司交上一份满意的答卷！