2024年7月24日安定门公司收到了来自千福巷37号院1号房徐女士的锦旗。工程副经理侯鑫铭接待了她，徐女士握着侯副经理的手，不住的表示着感谢。
经过了解，徐女士是位残疾人，行动很不方便，经常在室内摔倒。在6月中旬，徐女士通过便民服务牌上的电话联系到段长佟晓申，徐女士表示自己最近病情加重，完全无法下地行走，需要在室内使用轮椅，可是屋里台阶门坎过高，导致自己经常一个人在家时摔倒。在得知情况后，佟段长第一时间赶到现场，进行了实地测量并在现场制定了解决方案：在保障房屋安全的前提下，对室内台阶、地面进行改造。在确定方案后，佟段长耐心细致的将方案讲解给徐女士听，得到了徐女士的认可。
经过两个星期的施工，徐女士终于可以在家中独自上下轮椅，并且轮椅在屋内也畅通无阻，解决了她的燃眉之急。徐女士表示自己与段长是老熟人了：“小佟还是管理员的时候就经常上门帮助我们一家子，后来他不当管理员了我都不好意思找他了。这次打便民服务牌电话，发现他现在当了段长了，正好还负责我们这个区域。作为段长又帮我解决了这么大的困难！真的是太感谢了！”
时值汛期，安定门公司全体职工将继续坚守一线，时刻将群众的安全和利益放在首位，及时解决人民群众的急难愁盼问题。