2024年7月24日安定门公司收到了来自千福巷37号院1号房徐女士的锦旗。工程副经理侯鑫铭接待了她,徐女士握着侯副经理的手,不住的表示着感谢。
经过了解,徐女士是位残疾人,行动很不方便,经常在室内摔倒。在6月中旬,徐女士通过便民服务牌上的电话联系到段长佟晓申,徐女士表示自己最近病情加重,完全无法下地行走,需要在室内使用轮椅,可是屋里台阶门坎过高,导致自己经常一个人在家时摔倒。在得知情况后,佟段长第一时间赶到现场,进行了实地测量并在现场制定了解决方案:在保障房屋安全的前提下,对室内台阶、地面进行改造。在确定方案后,佟段长耐心细致的将方案讲解给徐女士听,得到了徐女士的认可。
经过两个星期的施工,徐女士终于可以在家中独自上下轮椅,并且轮椅在屋内也畅通无阻,解决了她的燃眉之急。徐女士表示自己与段长是老熟人了:“小佟还是管理员的时候就经常上门帮助我们一家子,后来他不当管理员了我都不好意思找他了。这次打便民服务牌电话,发现他现在当了段长了,正好还负责我们这个区域。作为段长又帮我解决了这么大的困难!真的是太感谢了!”
时值汛期,安定门公司全体职工将继续坚守一线,时刻将群众的安全和利益放在首位,及时解决人民群众的急难愁盼问题。