抚顺雷锋支行积极践行“宁心暖意”服务品牌，以实际行动传递对退役军人的崇高敬意与深切关怀。7月24日，工作人员顶着烈日出发，为92岁高龄的抗美援朝老英雄李老先生（化名）提供了温馨、便捷的上门服务，成功协助其启用了退役军人保障卡。
在得知李老先生的特殊情况后雷锋支行高度重视，迅速组织成立专项上门服务小组，制定了详尽的上门服务方案。服务小组不仅准备了所有必要的业务材料，还特别考虑到老年人的身体状况和需求，力求让服务过程既高效又舒适。
在李老先生的家中，工商银行雷锋支行的工作人员以饱满的热情和专业的态度，向李老先生及其家人详细介绍了退役军人保障卡的功能和使用方法。耐心解答了李老先生家人提出的每一个问题，并逐一演示了卡片的操作流程。同时，工作人员还贴心地为李老先生准备了辅助工具，确保他能够轻松完成启用手续。
此次上门服务是工商银行雷锋支行践行“宁心暖意”品牌理念的一次生动实践。通过实际行动向全社会传递关爱退役军人、尊重英雄模范的正能量，展现了国有银行应有的社会责任感和使命感。未来，工商银行雷锋支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为更多需要帮助的客户提供更加贴心、周到的服务。