随着科技在金融领域日益广泛的应用，各类伪造有价单证的技术和手段也层出不穷，这对银行在进行相关有价单证兑付时提出了更高的要求，无论是严格按照业务操作流程审核办理，还是利用先进的机器设备进行检验，都需要柜面员工更加仔细地审核，确保每笔业务合规操作，才能最大程度地降低虚假有价单证的危害。
2024年7月22日，山西银行朔州民福街支行成功堵截一起伪造存单事件，涉及金额10万元，目前该案件已移交当地警方。
当日上午9时30分，一名中年女性客户在一名青年男性客户的陪同下来到山西银行朔州民福街支行，网点工作人员热情迎接，在得知客户需要办理定期存单支取业务后，引导客户到现金窗口进行办理。当柜员张婷双手接过存单审核时，发现该纸质存单材质与色泽与我行存单存在一定差别，初步判断该存单存在一定可疑。立即通知客服经理与运营主管进行复核，经过反复对比、甄别，确定该存单上的印章日期、存入日、账号、户名等多处均为伪造，通过系统查询，该存单账号于2019年3月11日在山西银行朔民福街支行己办理销户，进一步确认客户所持存单为伪造存单。
运营主管一边以支取大额存款需授权审批为由稳住客户，一边按照应急预案流程逐级上报并拨打110报警电话。朔州分行运营管理部在接到网点报告后，随即向行领导汇报，并协同综合办公室、安全保卫部负责人前往现场了解处置。公安民警赶到网点后，对相应情况进行了详细了解，并将两位客户及伪造存单带回派出所做进一步调查。
此次成功堵截伪造存单事件，不仅彰显了我行运营工作人员专业素养和应急处理能力，更是将风险防控、反诈工作摆在突出位置的体现。接下来，面对日益猖獗的金融诈骗风险挑战，朔州分行将始终保持高度警惕和严谨态度，通过不断加强风险防控工作，为客户提供更加安全、和谐的金融环境。
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