为深入贯彻落实“以人民为中心”的金融理念，倾听客户心声，全面提升金融服务水平，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，7月24,工行定西分行营业室开展了“高管接待日”活动。
为更好地倾听客户心声，了解客户的真实需求，工行定西分行营业室于2024年7月24日开展了金融知识宣传“高管接待日”活动。在活动中，孛金玮行长与客户“零距离、面对面”沟通交流，热情接待前来咨询的客户，耐心解答客户疑问，聆听和征询客户对我行网点硬件设施、业务流程、金融产品服务等方面的宝贵意见和建议，认真记录客户反馈的问题，站在基层视角思考如何优化服务流程，进一步提升我网点服务水平。
“高管接待日”活动，是提高消费者金融素养、优化金融服务、提升客户服务体验方面的重要举措，定西分行营业室将继续坚持以客户为中心，切实履行客户权益保护的主体责任，常态化开展“高管接待日”活动，积极践行社会责任，打造有温度的金融服务，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。
工行定西分行营业室用爱心传递文明，用真诚奉献友爱。用实际行动践行了文明和谐、敬业友善的志愿服务精神。我支行将会继续组织开展各类志愿服务活动、“高管接待日”活动为社会主义现代化建设做贡献。我支行也将积极践行以人民为中心的宣传理念，做到宣传不走形式，知识深入人心。
未来，定西分行营业室也会一如既往的将“加强风险防范，暖心金融服务”的要求落实到日常工作中，履行我支行作为金融机构维护金融秩序、培育社会公众的金融意识的社会责任，营造“保护个人信息，享受美好人生”的良好社会金融氛围。
倾听您的心声 维护您的权益❤️